1、配送方式：

目前，绿屋商城具有完善的物流体系，下单成功后，针对个人会员和企业会员，配备不不同的配送方式。

个人会员：针对个人会员，绿屋商城默认提供发快递服务。

企业会员：

1）绿屋自营配送范围内：经由绿屋自营物流配送；

2）超出绿屋自营配送范围：为了保证全国各地的企业会员都能在绿屋商城购物，对于绿屋自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方货运公司进行配送，物流点自提。

3）自提费用：默认按市场价，以公斤为单位计算物流费用。若企业会员联系绿屋客服，可提供每公斤低于市场价的物流费用。

2、服务说明

自提是为方便客户需求，为客户提供到固定地点取货的模式。

3、提货流程

第一步：客户在绿屋提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到绿屋的短信或邮件通知后,可前往相应自提点提货（其他订单状态请勿前来自提）
  第二步：1）如果您的订单已支付，请提供订单号及收货人身份证；2）货到付款订单，请提供订单号、收货人姓名及货款。

第三步：客户签收后取走货物。

4、配送信息查询

  不管是个人会员还是企业会员，均可以在绿屋商城“我的订单”查询货物配送信息，也可以登陆第三方快递网站查询快递信息。

6、商品验货与签收

 （1）收件人姓名

收件人请填写真实的中文姓名，如使用非中文姓名，请务必与身份证或护照保持完全一致，以保证您的包裹可以准确送达，如因此造成包裹无法送达或丢失，绿屋商城不承担任何责任。

（2）拒收

签收前请仔细验货，如商品有异常，您可以拒收该包裹。生鲜商品，除有质量问题外，无法办理拒收。

（3）验货

为了您的合法权益，请您在签收前，务必确认以下信息：

A、商品种类、规格、数量（包括商品最小包装单位）、金额、赠品、外包装、票据（发票）是否与订单一致。

B、商品的保质期、商品的性状是否变化、商品本身标识是否可辨、商品的防伪标签是否已被完全刮开等。

C、如果您选择货到付款，订单上标明的费用是否与您在下单时核对的费用完全一致。

（4）签收

如果您在验货后未发现异常，即可签收。

如果您在验货后发现异常，请派送员指出，您可在现场拒收整个包裹，也可以先对包裹做签收，再针对存在异常的商品做退换货处理，具体请参看《退换补货政策》。

如您在派送员离开后再提出包裹外包装或封袋异常，以及商品觉得规格、数量或外观等存在异常而要求退换货，绿屋商城将无法为您处理，除非您发现并有证据证明商品存在质量问题，此时请与绿屋商城客服联系。 

7、绿屋自营配送范围查询

绿屋配送区域包括：广东省深圳市、广州市、东莞市、中山市、惠州市（惠阳区，惠城区，罗博）、珠海市、江门市（蓬江区，新会区，江海区），佛山（南海区、顺德区、禅城区），湖南省长沙市，株洲市，湖北武汉市。